E-commerce start-up da zero a +950.000€ in 5 mesi
Abbiamo già parlato del nostro partner Only Solutions in questo post.
In questo articolo invece vogliamo esporre tutti gli step che ci hanno permesso di far generare a questa piccola Start-up oltre 950.000€ in soli 5 mesi di attività online.
Da zero a 950.000 euro in 5 mesi
Da zero a 950.000 euro in 5 mesi
Definizione e ottimizzazione delle fonti di traffico
Nel settore tech, in particolare nella categoria telefonia & co, l'importante è avere costanza e una riprova sociale molto più forte rispetto a qualsiasi altro settore.
Why
Parliamo di prodotti con un certo pricing e quindi sviluppano un bias cognitivo importante nella testa degli utenti. 1) Dobbiamo quindi ispirare fiducia fin dal primo impatto:
• Cura dell'aspetto UX/UI dell'E-commerce: ci siamo concentrati nel perfezionare ogni pagina del sito web, in modo particolare la pagina prodotto, dove abbiamo inserito forti elementi di riprova social come la "best review" TrustPilot ed un ulteriore plug-in che permette gli utenti di lasciare una recensione specifica per ogni pagina prodotto.
2) Abbiamo approcciato a fonti di traffico "non abituali" come portali di compara prezzi e native ads.
3) Abbiamo richiesto al nostro cliente di sviluppare una forte ed ben differenziante customer care che surclassa abbondantemente quella dei competitor;
4) Migliorato l'aspetto dei social, punto molto dolente per E-commerce di questo settore e punto di riferimento per gli utenti che approcciano per la prima volta con il brand;
5) Sistemi di pagamento rateali che aumentano l'AOV e creando un rapporto di fiducia con il cliente molto più forte;
6) Utilizzo di sistemi di automation marketing come l'email marketing, che sta generando tra il 20 ed il 30% del fatturato mensile;
7) Una struttura logistica efficiente e veloce, delle volte anche migliorte di Amazon (in base ai feeback dei clienti che acquistano).
Strumenti e plug-in implementati
Nello specifico gli strumenti implementati sono stati:
• TrustPilot: per migliorare il ranking SEO su i motori di ricerca e per aumentare la social proof;
• Automizely: plug-in per permettere di recensiere ogni singolo prodotto nella stessa pagina prodotto;
• Idealo e Trova Prezzi: per intercettare la domanda consapevole degli utenti e per un'ulteriore riprova sociale;
• Monster Cart Upsell: per aumentare l'AOV e creare una user experience completa;
• Estimated Delivery Date: plug-in per dare al cliente una prospettiva precisa di quando potrebbe arrivare il suo acquisto ancor prima di effettuare l'ordine (utile se c'è urgenza da parte del cliente o per necessità per un regalo);
• Klaviyo: plug-in per sfruttare a pieno l'email marketing dando il benvenuto agli utenti che atterrano sul sito per la prima volta e per creare una performante strategia di remarketing per chi abbandona il carrello in fase di acquisto;
• Ultimate Sales Boost: plug-in per creare scarcity rispettivamente i prodotti più richiesti o di usciti di recenete;
• Sales Pop-up: plug-in che mostra i pop-up dei prodotti acquistati di recente (con tanto di solo nome del cliente), così da dare un altro ulteriore boost alla riprova sociale;
Strategia Advertising
L'advertising su i social come lo conosciamo noi ha un impatto relativo in quanto, nella maggior parte dei casi, gli utenti che vedono le nostre inserzioni si recano poi su Google (o altri motori di ricerca) per ricercare l'azienda e relativi elementi di riprova sociale.
Su Facebook ed Instagram troviamo annunci chiari e diretti, con il prezzo del prodotto scontato e con colori molto accesi.
In questo caso specifico vince chi ha: miglior prezzo + migliori recensioni + spedizione gratuita + spedizione veloce.
Non meno importante, anzi ESSENZIALE, è una customer care in grado di rispondere a dubbi e domande degli utenti e che sia in grado di gestire anche le obiezioni più difficili.
Riepilogo
Quindi per avere un negozio online di Successo bisogna avere a che fare con diversi segmenti strutturali dell'intera infrastruttura E-commerce, in grado di sostenere tutti i pilastri fondamentali per un business stabile ed in continua crescita.
Di puoi trovare le recensioni di alcuni clienti di Only Solutions, dove si complimentano per il servizio clienti, per i prezzi e per l'efficenza della logistica.
